web2.0科技在知識管理的應用

何謂WEB2.0 ?

Web2.0是Web1.0的延伸
Web2.0的興起，是所謂Web1.0自然發展的延伸，並不是有很特別的技術發明。而是隨著網友人數大幅擴大、網友使用經驗深化、電子商務服務機能的完備、網路技術成熟、儲存設備與網站開發成本的大幅降低，網路發展逐漸到達一個嶄新的階段，逐漸脫離技術導向的小眾市場，逐漸回到以網友為中心，強調互動與應用的基本面。

Web2.0強調使用者社群互動
Web2.0網路的重強調的以使用者中心，有別於以往技術為重，重新開始以內容為導向的新世代。


web2.0科技在知識管理的應用

Web 2.0有些什麼？

部落格（blogs，web logs的簡寫）是刊登在網站上的網路記事或日記，通常可傳布到其他網站，或是使用RSS工具的讀者。

集體智慧指的是一個系統試圖擷取團體而非個人的專長，並以此作為決策依據。促成集體智慧的技術則包括合作出版、以及分享知識的共同資料庫。

混搭是將不同的線上資源做結合來創造出新的服務。例如一個程式從某網站上抓出出租公寓名單，再把公寓名單和Google地圖做結合，顯示出各公寓位置。

P2P網路通訊（有時簡稱為P2P）是一種快速分享檔案（音樂、影像或文字）的技術，可能是透過網際網路，或者只是一群封閉的使用者。將檔案儲存在一台機器上的傳統作法，在多人想同時取得檔案時，會產生瓶頸，P2P則是透過多台機器來傳送檔案，通常是使用者們自己的電腦。有些系統會從多台機器搜集檔案片段，然後進行重組，得到完整的檔案。

播客是預錄的音檔或影像檔，等於是以多媒體形式呈現的部落格或其他網路內容，通常透過一個集成平台來發送，例如YouTube。

RSS（Really Simple Syndication）讓使用者能夠訂閱網路新聞、部落格、播客的內容或其他資訊。

社群網路指的是讓特定網站成員，可以互相了解彼此專長、才藝、知識或喜好的系統。商業應用的例子有facebook和Linkedln。有的公司會在內部利用這類系統來辨識各人的專長。

網路服務可以讓兩套不同系統溝通更加容易，能夠自動傳送資料或處理交易的軟體制度。例如零售商與其供應商可使用網路服務在線上溝通，並且自動更新對方的庫存系統。

維基，例如維基百科，是實現合作出版的系統，可以讓許多作者投稿或參與討論。


以上這些是WEB2.0所有的一些功能，而用紅色標記起來的就是我們認為可應用在知識管理上的技術。

像利用RSS技術可以改變知識管理的“拉”模式（即使用者主動通過工具去獲取所需的知識）為“推”模式（根據使用者需求或特點，系統自動將所需知識通知使用者），這樣可减少使用者查詢或搜索知識的時間，讓知識主動服務於員工；

利用Wiki技術可以加強企業知識創新能力，員工針對某一問題、企業現象等利用Wiki建構虛擬團隊，打破行政組織、地區、時間的界限，激勵員工自發地解決企業中的各種問題，使知識得到不斷的創新、傳播；

又或者是建構一個像知識家的平台，這種平台是一種非常有效的管理隱性知識的方法，借助知識家的設計思想，可以幫助企業打造專家網路，當員工在工作中遇到問題時通過這種方式就可以及時得到其它同事的幫助，同時通過積分機制又可體現員工的自身價值，激發員工分享經驗、分享知識，形成良好的文化氛圍，而且可以有效打破地域、時間、是否認識的限制，降低企業、員工解決問題的成本，提高解決問題的及時性；

以上就是我們認為除了BLOG以外WEB2.0科技在知識管理的應用。

參考資料:
http://liping.gongxue.cn/archives/2009/2268.shtml
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86 http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/9693